---
title: Karekod Okuma Sorunları
description: "Kurulum aşamasında cihaz üzerindeki QR kod kameranız tarafından algılanmıyorsa, aşağıdaki fiziksel koşulları kontrol edin. **1. Işık ve Lens Temizliği** - Ortamın yeterince aydınlık olduğundan emin olun; karanlık veya loş ortamlarda kamera odaklama yapamaz. - Telefonunuzun kamera lensinin temiz olduğundan emin…"
url: "https://blt.grungard.com/support/kurulum-sorunlari/karekod-okunmuyor/"
updated: "2025-12-01"
category: Sorun Giderme / Kurulum Sorunları
---

# Karekod Okuma Sorunları

Kurulum aşamasında cihaz üzerindeki QR kod kameranız tarafından algılanmıyorsa, aşağıdaki fiziksel koşulları kontrol edin.

**1. Işık ve Lens Temizliği**

- Ortamın yeterince aydınlık olduğundan emin olun; karanlık veya loş ortamlarda kamera odaklama yapamaz.
- Telefonunuzun kamera lensinin temiz olduğundan emin olun. Lensi silip tekrar deneyin.

**2. Mesafe ve Odaklama**

- Kamerayı koda çok fazla yaklaştırmayın.
- QR kodun tamamını ekrandaki çerçevenin içinde görecek şekilde telefonu yaklaşık 10-15 cm uzakta tutun.
- Kamera odaklanamıyorsa, telefonu yavaşça ileri-geri hareket ettirerek netlemeyi sağlayın.

**3. Kodun Fiziksel Durumu**

- Cihaz üzerindeki etiket yırtılmış, silinmiş veya üzeri boyanmışsa kamera okuyamayabilir.
- Eğer etiket kirliyse hafif nemli bir bezle silip kurulamayı deneyin.

**Destek:** Tüm denemelere rağmen kod okunmuyorsa veya etiket hasarlıysa endişelenmeyin. Etiketin net bir fotoğrafını çekip WhatsApp destek hattımızdan bize gönderin. Ekibimiz kurulum için size yardımcı olacaktır.